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SONIA MARINA realiza envíos a toda la Unión Europea y Reino Unido, para otros destinos puedes consultarlo a través de atencionalcliente@soniamarina.com
INFORMACIÓN COVID-19
Todos los envío están saliendo desde los almacenes de SONIA MARINA con total normalidad.
Existe la posibilidad de sufrir ligeros retrasos en zonas concretas debido a los controles ocasionados por la situación en la que nos encontramos.
INFORMACIÓN DE ENVÍOS
Madrid Capital 12h : 3,72 € + IVA, envíos gratuitos en pedidos superiores a 49€
- Pedidos realizados antes de 12:30 se entregan en la misma tarde (en días laborables).
- Pedidos realizados a partir de las 12:30 se entregan en la mañana del día siguiente (en días laborables).
Peninsula 24h / 48h : 3,72 € + IVA, envíos gratuitos en pedidos superiores a 49€
- Los pedidos entrantes después de las 15:30 saldrán en el siguiente día (en días laborables).
Islas Canarias, Ceuta y Melilla (DHL Express) : 10.82 € + IVA, e
- Los pedidos entrantes después de las 15:30 saldrán en el siguiente día (en días laborables).
IMPORTANTE: El envío de pedidos a estas zonas en obligatorio incluir un numero de identidad para las gestiones de aduana.
Baleares (DHL Express): 7.10 € + IVA, e
- Los pedidos entrantes después de las 15:30 saldrán en el siguiente día (en días laborables).
Portugal 24h / 48h : 5€ + IVA, envíos gratuitos en pedidos superiores a 49€
- Los pedidos entrantes después de las 15:30 saldrán en el siguiente día (en días laborables).
Internacional (DHL Express): Puede consultar la tarifa del lugar de destino introduciendo su dirección a la hora de hacer el pedido, los gastos de envió varian según en valor de la compra.
Si no encuentra su país en el listado de la tienda Online consulte en atencionalcliente@soniamarina.com
- Los pedidos entrantes después de las 15:30 saldrán en el siguiente día (en días laborables).
- Los Gastos de Envío deberán sumarse al precio total del pedido.
- Tenga en cuenta: todos los envíos son rastreados. En caso de necesitarlo puede solicitar un código de seguimiento cuando su pedido salga de nuestro almacén en atencionalcliente@soniamarina.com en el caso de que no lo reciba automáticamente.
- Visite el sitio web del servicio de mensajería e ingrese el código para rastrear su pedido.
- Nuestro almacén opera de lunes a viernes excepto fiestas nacionales (España).
- Todos los pedidos realizados después de los horarios de recogida marcados en las zonas se enviarán el siguiente día hábil en día laborables.
- Una vez confirmado el pago, el Cliente recibirá inmediatamente y, como máximo, en las 24 horas siguientes a la aceptación del pago, un correo electrónico de confirmación de su pedido
RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
En el momento de la entrega del pedido, el Cliente deberá verificar la conformidad y el estado de su pedido en presencia del transportista y exponer, en su caso, todas las salvedades y reclamaciones que puedan corresponder en relación con los defectos aparentes (falta de producto, paquete dañado, etc.).Si su paquete está visiblemente dañado en el momento de la entrega, informe a la persona que le entrega los productos que desea firmar como "recibido dañado".
En tal caso, tan pronto se produzca la recepción de los Productos, se invita al Cliente a ponerse en contacto inmediatamente con el Servicio de Atención al Cliente con la maxima información y fotografías del producto dañado.
El riesgo de pérdida o deterioro del Producto adquirido se transmitirá al Cliente en el momento en que el transportista entregue el mismo a dicho Cliente o a un tercero designado por este último.
SONIA MARINA no se hace cargo de los gastos ocasionados de los envíos que sean devueltos por no ser recepcionados por el destinatario cuando sean causas ajenas a la empresa de transporte.
SONIA MARINA no se hace cargo ni se responsabiliza de los envíos que no sean recogidos por el destinatario en los puntos acordados o tras su aviso de mensajería después de los intentos de entrega estipulados, ni tampoco se hace cargo de los gastos ocasionados por cambio de dirección que solicite un cliente una vez que haya partido la mercancía de nuestros almacenes.
ATENCION AL CLIENTE
Para cualquier pregunta relativa a su pedido contacte con nosotros en:
atencionalcliente@soniamarina.com
Si desea devolver o cambiar su pedido vea nuestra política de devolución.