Envio

A SONIA MARINA envia para toda a União Europeia e o Reino Unido. Para outros destinos, você pode consultá-lo em atencionalcliente@soniamarina.com

INFORMAÇÃO COVID-19

Todas as remessas estão saindo dos armazéns da SONIA MARINA com normalidade.

Existe a possibilidade de pequenos atrasos em áreas específicas devido aos controles causados ​​pela situação em que nos encontramos.

INFORMAÇÃO DE ENVIO

Madrid Capital 12h: 3,72 € + IVA, frete grátis para encomendas acima de 49 €

• Os pedidos feitos antes das 12:30 são entregues na mesma tarde (dias úteis).
• Os pedidos feitos após as 12:30 são entregues na manhã seguinte (dias úteis).

Península 24h / 48h: 3,72 € + IVA, frete grátis para encomendas acima de 49 €

• Os pedidos recebidos após as 15:30 serão enviados no dia seguinte (em dias úteis).

Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla (DHL Express): 10,82 € + IVA, para encomendas superiores a 49 €, o custo é de 8,10 € + IVA.

•  Os pedidos recebidos após as 15:30 serão enviados no dia seguinte (em dias úteis).

IMPORTANTE: O envio de pedidos para essas áreas é obrigatório para incluir um número de identidade para procedimentos alfandegários.

Baleares (DHL Express): 7.10 € + IVA, en pedidos superiores a 49€ el coste es de 3.74€ + IVA.

• Os pedidos recebidos após as 15:30 serão enviados no dia seguinte (em dias úteis).

Portugal 24h / 48h: 5 € + IVA, frete grátis para encomendas acima de 49 €

• Os pedidos recebidos após as 15:30 serão enviados no dia seguinte (em dias úteis).

Internacional (DHL Express): você pode verificar a taxa de destino digitando seu endereço ao fazer o pedido, os custos de envio variam de acordo com o valor da compra.

Se você não encontrar seu país na lista de lojas on-line, consulte atencionalcliente@soniamarina.com

• Os pedidos recebidos após as 15:30 serão enviados no dia seguinte (em dias úteis).

- Os custos de envio devem ser adicionados ao preço total do pedido.

- Observe: todas as remessas são rastreadas. Se você precisar, pode solicitar um código de rastreamento quando o seu pedido sair do nosso armazém em atencionalcliente@soniamarina.com, caso não seja recebido automaticamente.

- Visite o site do correio e digite o código para rastrear seu pedido.

- Nosso armazém opera de segunda a sexta, exceto feriados nacionais (Espanha).

- Todos os pedidos feitos após o horário de coleta definido nas áreas serão enviados no próximo dia útil em dias úteis.

- Uma vez confirmado o pagamento, o Cliente receberá imediatamente e, no prazo máximo de 24 horas após a aceitação do pagamento, um e-mail confirmando o pedido

RECEPÇÃO DE PRODUTOS

No momento da entrega do pedido, o Cliente deve verificar a conformidade e o status do pedido na presença da transportadora e apresentar, quando apropriado, todas as qualificações e reclamações que possam corresponder em relação aos defeitos aparentes (falta de produto , embalagem danificada etc.) Se a sua embalagem estiver visivelmente danificada no momento da entrega, informe a pessoa que entrega os produtos que deseja assinar como "recebido danificado".

Nesse caso, assim que os produtos são recebidos, o cliente é convidado a entrar em contato imediatamente com o serviço de atendimento ao cliente com o máximo de informações e fotografias do produto danificado.

O risco de perda ou deterioração do Produto adquirido será transmitido ao Cliente no momento em que a transportadora o entregar ao referido Cliente ou a um terceiro designado por este.

A SONIA MARINA não se responsabiliza pelos custos de remessas devolvidas por não serem recebidas pelo destinatário quando são causas fora do controle da empresa de transporte.

SONIA MARINA não se responsabiliza por envios que não sejam retirados pelo destinatário nos pontos acordados ou após seu aviso por correio após as tentativas de entrega estipuladas, nem é responsável pelos custos causados ​​pela mudança de endereço. que um cliente solicita assim que a mercadoria sai de nossos armazéns.

SUPORTE AO CLIENTE

Para qualquer dúvida sobre seu pedido, entre em contato conosco: atencionalcliente@soniamarina.com