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Queremos que você esteja satisfeito com todas as suas compras, mas se, por qualquer motivo, precisar nos devolver algo, teremos o prazer de aceitar a devolução.
TERMOS
No caso de devolução do produto, o cliente será responsável pelos custos de envio incorridos, desde que tal devolução não seja devido a um erro na mercadoria ou ao defeito do produto.
O prazo para devolução do produto será de 14 dias corridos a partir do recebimento da embalagem pelo cliente.
Os produtos que você deseja devolver devem ser embalados e enviados para que cheguem em perfeitas condições ao nosso armazém.
No entanto, por razões de proteção à saúde e higiene, a SONIA MARINA não pode aceitar a devolução dos produtos, para que os produtos lacrados não possam ser devolvidos se tiverem sido lacrados pelo Cliente.
Envie-nos o produto que deseja devolver em sua caixa original, verifique se o produto não está sendo usado e nas mesmas condições em que o recebeu (se o produto foi acompanhado por material promocional dentro da caixa, ele deve ser incluído para sua devolução).
Em nenhum caso o produto será trocado diretamente.SONIA MARINA, assim que você verificar que o produto devolvido está em perfeitas condições, efetivará a devolução do valor, da mesma forma que o pagamento foi efetuado.
A devolução será feita de forma integral em caso de tara ou erro no envio pela SONIA MARINA. Em outros casos, o cliente será responsável por eles. Nesse caso, 6 € dos custos de envio serão subtraídos do valor total da compra.
Siga as instruções abaixo para que possamos processar seu retorno o mais rápido possível, entrando em contato com atencionalcliente@soniamarina.com
PRODUTOS DEFEITUOSOS
No momento da entrega do pedido, o Cliente deve verificar a conformidade e o status do pedido na presença da transportadora e apresentar, quando apropriado, todas as qualificações e reclamações que possam corresponder em relação aos defeitos aparentes (falta de produto , embalagem danificada etc.). Se a sua embalagem estiver visivelmente danificada no momento da entrega, informe a pessoa que está entregando os produtos que deseja assinar como "Pedido danificado".
Se suas mercadorias forem recebidas com defeito ou danificadas depois de abertas, entre em contato enatencionalcliente@soniamarina.com dentro de 48 horas após o recebimento do pedido.
A responsabilidade pelo risco de perda ou deterioração do produto adquirido será transferida para o Cliente no momento em que a transportadora o entregar ao referido Cliente ou a um terceiro designado por este.
SUPORTE AO CLIENTE
Para qualquer dúvida sobre a Política de Devolução, entre em contato: atencionalcliente@soniamarina.com
Trabalhamos para oferecer o melhor serviço aos nossos clientes.En caso de devolución de un producto, el cliente se hará responsable de los gastos de envío ocasionados, siempre que esa devolución no sea por error en la mercancía o tara del producto.